Этап сделан и сдан, а оплаты нет: «у нас финансовые трудности», «мы не до конца довольны», «мы вообще всё сами придумали». Разберём, что делать по шагам. Важно: это общий ориентир, а не юридическая консультация — по конкретной ситуации стоит обратиться к юристу.
Шаг 1. Соберите доказательства
Прежде чем что-то требовать, зафиксируйте факты: когда и какие материалы вы передали клиенту, что он согласовывал и в какие даты, вся переписка по этапу. Юрист в первую очередь попросит именно хронологию с датами — она доказывает, что в сроки договора информация поступала, а работа выполнена.
Шаг 2. Зафиксируйте факт сдачи этапа
Если по этапу есть акт или подтверждённая приёмка — это сильная позиция. Если приёмка не оформлена, но материалы переданы и согласованы, опирайтесь на условие договора о приёмке (в т.ч. об автоматической приёмке при отсутствии мотивированных замечаний в срок).
Шаг 3. Письменная претензия
Направьте заказчику письменную претензию (заказным письмом и/или способом, предусмотренным договором): со ссылкой на пункты об оплате и приёмке, с указанием суммы задолженности, срока добровольного исполнения и намерения обратиться в суд. Для многих споров претензионный порядок к тому же обязателен перед иском.
Шаг 4. Решение по дальнейшей работе
Не передавайте следующие этапы и финальные материалы до погашения долга, если это согласуется с условиями договора. Право приостановить работы при неоплате обычно стоит закрепить в договоре заранее.
Шаг 5. Расторжение и суд
Если оплата так и не поступила, возможны односторонний отказ от договора и взыскание задолженности за фактически выполненные работы в судебном порядке. Реалистично оценивайте: суд присуждает не «по справедливости», а по доказанному объёму. Поэтому ещё раз — основа всего закладывается фиксацией по ходу проекта.
Как снизить риск на будущее
- Предоплата 50–70% и поэтапная оплата — переход к этапу только после оплаты предыдущего.
- Приёмка каждого этапа с фиксацией даты и согласия клиента.
- Условие о приостановке работ при просрочке оплаты.
- Системная хронология передачи материалов и согласований — готовая доказательная база.